此前因違反征信異議被處罰的中郵消金，近期在黑貓投訴（新浪旗下消費者服務平臺）的征信相關投訴又多了起來。開甲財經注意到，作為郵儲銀行旗下持牌消金公司，中郵消金一方面高度重消費者權益保護工作，另一方面又因征信、催收等問題被大量投訴。
2024年7月26日，中國人民銀行廣東省分行發布處罰決定書顯示，中郵消費金融有限公司（簡稱“中郵消金”）因違反征信異議處理決定被處罰款78萬元。與此同時，時任中郵消金風險管理部副總經理陳某，對公司違反征信異議處理負有直接責任，由此被處罰款15.6萬元。
值得注意的是，“征信異議處理”雖是約束持牌金融機構的一道紅線，但其實背后關聯到金融消費者保護工作。從字面意思理解，中郵消金的借款人已經對征信產生異議，但該機構未能依照規定給予處理，由此受到監管部門處罰。
除了征信異議相關的投訴，中郵消金投訴最多的就是催收。11月22日，中郵消金官網公示的合作機構信息顯示，該公司委托進行欠款催繳的第三方合作機構包括安徽文得律師事務所、北京大成（寧波）律師事務所、北京互連眾信科技有限公司、廣東創易科技有限公司等97家，其中43家為律師事務所。
公開資料顯示，中郵消費金融有限公司（簡稱“中郵消金”）成立于2015年11月19日，總部設在廣州，經原銀監會批準，由郵儲銀行等7家中外知名企業發起成立，是一家為我國居民個人提供消費金融服務的全國性金融機構。2018年，中郵消金注冊資本增至30億元。
開甲財經注意到，截至12月20日，中郵消費金融在黑貓平臺近30天投訴量207件，累計投訴量超過1.4萬件。
與近期大量投訴形成鮮明對比的是，中郵消金卻高舉消保大旗，開展各類科普活動。
2024年4月29日，中郵消金官網發布的《2023年度社會責任報告》中提到：公司堅持普惠金融理念、創新發展，認真履行社會責任，全面支撐經濟、環境、社會可持續發展，致力于建成一家為普通大 眾提升消費品質、創造美好生活的消費金融公司。
中郵消費金融在“社會責任實踐-專注客戶體驗，夯實消保管理-積極開展投訴治理”一欄中提到：制定投訴綜合治理工作方案，強化 以客戶為中心的服務理念，推進溯源整改，形成事前預防、事中 管控到事后追溯的完整消保閉環，推動公司營銷宣傳管理、風險 審批、貸款合同管理、貸后管理等方面共 130 項流程的優化。
今年7月底，中郵消金披露2024年第一期金融債券發行公告。中郵消金相關經營數據同步在發行說明書及評估報告中披露。根據披露，2021-2023年，中郵消金分別實現營業收入56.86億元、60.48億元和69.52億元，分別實現凈利潤12.29億元、4.43億元和5.22億元。
截至2021-2023年末，中郵消金不良貸款率分別為2.31%、3.07%和3.16%，撥備覆蓋率分別為300.67%、261.03%和262.28%。
聯合資信評估股份有限的評估報告顯示，在產品方面，中郵消費金融主營業務為向消費者發放以小額、分散為特點的消費貸款，其開發設計了 “郵你貸”“郵你花”“郵你購”三大產品體系，但目前以“郵你貸”現金借貸產品為主。截至2023 年末，中郵消金該類現金貸借貸產品占比為96.19%。
在運營上，中郵消金采用“線上自營、線下自營、股東協同、三方業務”四輪驅動的發展策略。但從數據來看，三方合作渠道占比最大。截至2023年末，第三方渠道業務占比54.69%。此類業務合作模式主要為分潤模式。
中郵消金自營渠道包括線上的“中郵錢包”APP以及線下的自營省級營銷中心。截至 2023 年末，中郵消金線上線下自營渠道業務余額占業務總額比重為29.25%。
根據中郵消金公布的2024年中期報告業績，報告期內，中郵消金實現營業收入37.14億元，同比增長12.8%；實現凈利潤2.38億元，同比下降4.8%。截至報告期末，中郵消金總資產629.04億元，同比增長了18%；凈資產61.47億元，同比增長4%。
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