“擁抱變化”,是阿里這兩年的主線,隨之導(dǎo)向的組織變陣也不斷浮出水面。
繼2022年底高管大換血,2023年業(yè)務(wù)層面“一拆六”,人事層面張勇、戴珊卸任,蔡崇信、吳泳銘分別履新集團董事會主席、集團CEO后,阿里又在近日改弦更張。
11月21日傍晚,吳泳銘發(fā)布全員郵件,宣布成立阿里電商事業(yè)群,全面整合淘寶天貓集團、國際數(shù)字商業(yè)集團以及1688、閑魚等電商業(yè)務(wù),形成覆蓋國內(nèi)外全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)集群。該事業(yè)群由蔣凡擔(dān)任首席執(zhí)行官。
▲圖源:阿里巴巴公告
這意味著,三年“臥薪嘗膽”后,蔣凡不僅重回權(quán)力中心,且拿到了遠大于之前的地盤:原有的速賣通、Lazada、Trendyol等,新增的淘寶、天貓,再加上1688、閑魚兩大新權(quán)重,所掌控的總GMV(商品交易總額)接近10萬億、年營收約5000億。
草蛇灰線,伏脈千里。實際上,蔣凡“回宮”,“端倪”早已顯現(xiàn)。
蔣凡回歸,并不意外
晚點Late Post報道,選擇蔣凡,是吳泳銘和阿里創(chuàng)始人在最近主動提出后做出的決定。
不愿具名的阿里原高P透露,年齡關(guān)系的原因,阿里當(dāng)下的合伙人中,蔣凡和行癲(現(xiàn)阿里達摩院院長張建鋒)能力突出,最受馬云、蔡崇信等“元老”們認可。
體現(xiàn)在成果上,2024財年(2023年4月1日-2024年3月31日),由蔣凡負責(zé)的國際電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收1025.98億元,同比增長45.52%,是報告期內(nèi)增幅最大的板塊。
在最新的財報中(2024年Q3),國際電商業(yè)務(wù)繼續(xù)領(lǐng)跑,營收達到316.72億元,僅次于淘天;增速29%,完全碾壓淘天(1%)、云智能(7%)以及菜鳥(8%)。
▲數(shù)據(jù)來源:阿里財報
“雙11”購物節(jié)中,淘寶出海是一大亮點。
柒財經(jīng)獲悉,在以現(xiàn)貨銷售為特點的大促第二階段,淘寶出海氣勢強勁,近7萬全球包郵商家成交額同比漲超100%,尤其中國香港和新加坡等地新客規(guī)模同比翻倍,而這亦離不開國際電商業(yè)務(wù)的“助攻”,其對海外消費者的運營,一個主內(nèi),一個主外,聯(lián)手創(chuàng)造了可觀的戰(zhàn)績。
火車跑得快,全靠車頭帶。蔣凡領(lǐng)導(dǎo)下的國際電商業(yè)務(wù),無異于阿里“火車頭”的角色。
若“爬蟲”各蛛絲馬跡,“重啟”蔣凡,其實也在意料之中。
一年多以前,淘天內(nèi)部就傳出,CEO戴珊會被替換,當(dāng)時大部分人就猜測蔣凡會是繼任者。不過,最后接下權(quán)杖的卻是吳泳銘,他也因此身兼阿里集團CEO、阿里云CEO、淘天CEO三個要職于一身。
如今看來,吳泳銘接管淘天,只是過渡性的權(quán)宜之計,這個位置終究還是要交到蔣凡手中。
還有幾處時間節(jié)點和細節(jié),也透露出蔣凡漸進式回歸的路徑。
2023年3月,阿里啟動史上最大變革,蔣凡出任關(guān)鍵板塊之一的國際數(shù)字商業(yè)集團CEO;
5月,其擔(dān)任國際數(shù)字商業(yè)、淘寶天貓和菜鳥三家業(yè)務(wù)集團的董事,位階與權(quán)勢再升一級,同時開始現(xiàn)身業(yè)績電話會,與吳泳銘、萬霖(菜鳥首席財務(wù)官)、樊路遠(大文娛首席執(zhí)行官)共同解答記者提問;
7月,蔣凡重現(xiàn)出現(xiàn)在阿里合伙人的名單中。至此,可以認定他個人因“桃色緋聞”引發(fā)的負面影響已徹底消除。自然,后面被委以重任也便水到渠成。
值得一提的是,吳泳銘在上任之初就提出過對隊伍年輕化的明確要求和目標(biāo):在未來的四年里,要讓85后、90后成為管理團隊的主力,且“第一把火”就下放了好幾元老將,取而代之的則是更具活力和激情的“少壯派”。
蔣凡1985年出生,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),有實力,有潛力,有精力,與吳泳銘的“KPI”相輔相成。
阿里電商,焦急等待一個“舵手”
大船行至水深區(qū),實時“換帥”是有必要的。畢竟,今時不同往日,商業(yè)大盤更加復(fù)雜、多變,風(fēng)浪也更加洶涌、激烈。
蔣凡歸來后,肩頭的擔(dān)子沉了很多。過去,其只要專注海外的國際電商業(yè)務(wù)就行;現(xiàn)在,境內(nèi)的淘天、1688、閑魚等,境外的速賣通、Lazada、Trendyol等,全部“一肩挑”。
由表及里,也映射出阿里當(dāng)下的處境和“基本盤”進退維谷。
宏觀方面,據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),2024年1-10月,全國網(wǎng)上零售額為12.3萬億,同比增長8.8%,相較去年11.2%的增幅,增速放緩已是既定趨勢。
微觀方面,與3年前蔣凡遠遁他鄉(xiāng)時相比,同業(yè)“內(nèi)卷”的壓力明顯加重。
國內(nèi)市場,拼多多始終是阿里要阻擊的最強對手。2024年第三季度,拼多多營收944億元,同比大漲44%;歸母凈利潤249.8億元,同比暴增61%。
主打視頻帶貨的抖音和快手亦不可小覷。2024年上半年,前者支付口徑GMV約1.4萬億元,后者GMV也達到5933億元,雖然體量和阿里仍有差距,但“今日割五城,明日割十城,難得一夕安寢”。
作為對比,2023和2024財年,淘天營收分別下降3.89%、增長5.25%。進入2025財年,其疲態(tài)并未扭轉(zhuǎn),一季度和二季度營收分別下滑1%、微增1%。
▲數(shù)據(jù)來源:阿里財報
后來者蠶食的強度越來越大,先行者想要“守城”難上加難。
在2014年,僅阿里和京東兩家公司的GMV就占到了行業(yè)GMV總額的80%,斷崖式領(lǐng)先第二梯隊的選手。但十年后的2023年,好不容易建立起來的“雙寡頭”格局又回撤到“諸侯混戰(zhàn)”的春秋戰(zhàn)國,組成80%占比的玩家擴充到了5家:32%的阿里、17%的拼多多、15%的京東、11%的抖音和5%的快手。
一位業(yè)內(nèi)人士稱,阿里目前最大的挑戰(zhàn),不單單是拼多多和抖音更有效,“而是似乎游戲玩法都被這兩家公司定義了。”
▲數(shù)據(jù)來源:公開資料
國外市場,在歐美區(qū)域,阿里的國際電商業(yè)務(wù)之于亞馬遜這等超級巨頭,相當(dāng)于“虎口奪食”,且還要和SHEIN、拼多多旗下TEMU、字節(jié)跳動旗下的TikTok展開爭奪,承壓可想而知,即便在最成熟的東南亞,當(dāng)?shù)氐腟hopee、Flipkart等,也都是不好動搖的“地頭蛇”。
內(nèi)焦外困,阿里這艘已航行了25年的巨輪,焦急等待著一個有經(jīng)驗、有勇氣的“舵手”,希冀能在其帶領(lǐng)下穿越迷霧與暗礁。
蔣凡,大抵就是這個擁有“現(xiàn)實扭曲力場”的“天命之人”。此前,淘天就曾在蔣凡手中到達過巔峰:一年時間把手淘的日活從3000萬做到1.1億,并主導(dǎo)完成相關(guān)的推薦算法變革,為淘系直播的迅速崛起奠定堅實基礎(chǔ)。
新規(guī)劃、新征途、新起點
通常來講,企業(yè)管理層的重大任命,內(nèi)里幾乎都隱藏著新規(guī)劃、新航線、新打法等頂層設(shè)計,往往也是一段新征程的開啟。
吳泳銘2023年9月履職,在任內(nèi)?第三天就明確了阿里的兩大戰(zhàn)略重心是“用戶優(yōu)先、AI驅(qū)動”,并對整個公司的條線進行清晰梳理——核心業(yè)務(wù),境內(nèi)外電商和云,要加碼投資;其他非核心業(yè)務(wù),都存在資本化的可能性。
▲圖源:阿里財報
主流輿論解讀中,阿里此舉可以看出意在聚焦電商主業(yè)。
聚焦本不難,難的是如何更高效地聚焦。
電商從增量時代走向存量時代,為了找到賺錢的縫隙,大多數(shù)商家都是國內(nèi)市場、國外市場“兩手抓”,而阿里的這兩條線兵分兩路,時有扯皮、時有重疊,不但令商家困惑,本身也不利于協(xié)同供應(yīng)鏈。
全局視角的考慮和布局,既是應(yīng)需而出,更是時不待人。尊因循果,大概也就有了前文里阿里那封自愿公告。
2024年初,吳泳銘又專門面向淘天“布道”,以近3000字的長文,詳細論述阿里電商接下來的策略和計劃等。
信中,他說阿里應(yīng)該堅持“萬能的淘寶”的定位,成為更好的自己,而不是變成競爭對手的樣子。“阿里曾經(jīng)在淘寶押注了太多的新方向,反而導(dǎo)致我們在電商基本需求層面的投入度和關(guān)注度遠遠不足。”
緊接著,阿里打破沉寂,先發(fā)出招。一方面,優(yōu)化營商環(huán)境,率先改變商家店鋪流量規(guī)則,確定以“體驗分”為核心的分配依據(jù);不再對“僅退款”一刀切,取而代之的是,過往經(jīng)營口碑較好的商家可以跟消費者協(xié)商退回支付款項。
據(jù)悉,新“標(biāo)尺”上線兩個月,淘寶對異常“僅退款”訂單的日均攔截量達40萬單,不合理“僅退款”數(shù)量銳減,商家申訴7天完結(jié)率超95%。
另一方面,跳出“價格力”比拼,回到“價值力”的原點,憑借著AI、云計算等“黑科技”武器和優(yōu)質(zhì)供給、服務(wù)制勝,也嘗試為行業(yè)撥云見日。
比如,開通新疆、內(nèi)蒙古、西藏、寧夏、青海、甘肅6個地區(qū)的物流包郵,大幅改善用戶體驗,減少商家履約成本,提升經(jīng)營效率。
多管齊下的舉措,在阿里的對外敘事中,今年618和雙11兩個重大購物節(jié)點,淘天都打了勝仗。
只是,面對拼多多、抖音正從“追兵”變引領(lǐng)的電商蝶變,阿里要做的也必須做到的,還遠遠不夠。
“鈕祜祿氏”蔣凡登場了,而迎接他的,將是阿里史上最焦灼、最殘酷的打擂賽。
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